双方的权利和义务
1、游客有权利要求旅行社所提供的行程单兑现旅游服务。
2、旅行社有义务按照约定兑现承诺，如遇人力不可抗力或政治原因导致更改游览观光地点调整需提前和游客做出说明，在游客同意以后方可进行。
3、游客有义务配合导游完成全部旅游项目，不得按照自己的主观意志随意行事，旅行社有权利对由此产生的投诉向当事人索赔。
4、游客中途要求退团需填写自愿脱团书，并赔偿旅行社违约金500元/人，脱团后产生的任何行为以及相关后果由游客自行承担。
5、导游必须严格按照约定带领游客旅游观光，不得擅自增加购物次数，不得强制甲方购物；购物安排见附件。
6、含旅行社责任保险，请自行购买旅游意外险；如因交通事故造成客人身体伤害及财物损失的，按照《中华人民共和国道路交通事故处理办法》进行赔偿。解释权及理赔权由保险公司负责，如参团人员为外宾，请提前告知我社。
备注
1、团费不含旅客旅途中的一切个人消费和个人旅游意外险。
2、有慢性病者报名时请注明健康情况，有急性病及传染病者我社不接受报名。
3、所有参加旅行的客人请务必要带个人身份证；重庆住宿实行一人一证；出发当天带好身份证、出团通知书于指定时间集合，行程上的行车时间为参考时间，以实际情况为准。
4、散客拼团会出现游客人数增减，故车牌及导游电话确认较晚；工作人员会在出发前一天21:00与游客电话联系确定次日出游时间及注意事项；若21:30以后仍未接到工作人员电话，请游客速与旅行社联系，请客人留好联系方式。
5、所列游览顺序、景点游览时间为正常情况下的计划时间，不包括换乘交通工具的等候时间，不适用于节假日、旺季景区游客较多的时候，具体视实际游览情况而定；用餐时间不规律，请自备少量干粮。游客请务必提前十分钟到约定的地点集合乘车，超过约定时间且无法联系上即按合同条款中当天退团处理；车上请相互礼让，听从导游安排；身份证原件及合同请随身携带！景区游客较多，为防止失去联系，请游客一定随身携带导游或司机的联系电话；我社提供的接送服务因市区交通状况可能会导致部分游客等待时间较长，敬请谅解！如因我社提供的车辆未能按约定接送站或酒店，导致游客自行打车前往集合地点或酒店，因此发生的打车费用由我社承担！（游客凭此期间的出租车发票找地接导游直接报销）。
6、为保证游客的人身安全，在旅游行程中因人力不可抗拒因素（如飞机、火车、轮船延误、交通事故、自然灾害、社会因素、国家政策、战争、瘟疫等）导致行程变更，我社尽力协调。根据实际行程情况，游客自愿同意旅行社在保证不降低行程标准的情况下对行程游览顺序进行前后调整。因情况严重导致不能履行合同及行程，本公司不承担任何违约责任。由此导致的费用增加由游客自理，减少的费用，本公司全额退还。
7、我社按行程约定提供旅游服务，如遇不可抗力需要调整景点或游览时间，导游会提前向游客做出说明；游客也请配合导游完成行程，请勿随意行事，以免影响行程；游客如中途离团请务必告知导游并签字确认，离团过程中一切责任由客人自行负责，未产生的费用恕不退还。客人自行离团视同自动脱团，客人因脱团发生的误船误车及其它安全事故与旅行社及游船无关。自客人脱团起，视同自愿放弃所有游览项目及旅行社综合服务。
8、请游客在旅游过程中注意保管好自己的个人财物；晚间休息，注意检查房门、窗是否关好，贵重物品需贴身保管。如因自身疏忽发生财物损失，我社不承担责任！
9、接待质量以在旅游当地游客填写的意见单为主要依据，客人务必认真填写，如果在旅行过程中，出现任何质量方面的问题，请及时与地接导游协调。如地接导游的协调和处理无法让您满意请及时拨打报名营业点电话，我社会第一时间处理。旅途结束前，请如实填写《游客意见单》，（意见单是维护游客权益的重要凭证）我们将以此作为客人对我社旅游接待质量的依据之一，恕不受理因虚假填写或不填写意见单而产生的后续争议和投诉。如行程中对我社的接待服务或标准有异议，请在当地及时提出并在当地及时解决。如在整个行程中都未有对接待质量方面的反映，返程后再提出对接待质量的投诉，且无任何证据的情况下我社则视为无效投诉。
注意事项：
（1）接机/站注意事项：请旅游者保持手机开机并注意短信、接听。机场下机后会有接站工作人员联系，有可能等候，机场出站口仅提供车辆临时停靠，不能长时间停车，所以工作人员会带领游客步行至集合点上车；旅行者在酒店房卡压金请于前台自付自退；接机当日无行程安排，不包含用餐和导游服务。接送车队不提供拿房、办理登机/取票手续等额外服务。
（2）请旅游者保留好《出团通知书》，上面有机场接送车队负责人联系电话、我社24小时服务电话，在任何情况均可拔打电话，会有专业的客服人员为游客解决相关问题。
（3）游览服务：根据我国相关法律规定，境内旅游中的导游服务系可选服务。甲乙双方可以选择是否使用、如何使用导游服务。鉴于电子合同系统中的系统限制，双方认可合同正文中的“导游服务：地陪/全陪”约定不生效，实际服务内容以乙方提供的服务详情单为准。具体导游服务的种类详情如下：
1、导游服务：由持证导游提供目的地游览服务；
2、向导服务：由普通旅行社工作人员目的地游览服务；
3、司兼导：主要履行司机服务，目的地的游览中为游客提供有限但必要的协助；
4、未列明或者无服务人员：旅行社不提供服务人员，游客全程自行办理相关事务。
（4）如您中途离团，未完成部分将被视为您自行放弃，不退任何费用；行程所含套票因任何原因无法游览，无费用可退；
（5）由于重庆地域限制，行程中可能会有不同的车辆及导游为您服务，请您谅解。
（6）酒店若遇政府机关、单位、企业临时征用或酒店会议接待临时取消团队订房，则为您更换为同级别酒店或其他低级别酒店退房差或全退房费（旅行社折扣价标准），您自住选择住宿。
（7）衣物：山城春夏多雨，请携带好雨伞。长时间在户外活动，请戴上太阳帽，涂抹防晒霜和润唇膏，以保护皮肤。
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